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手工搭界面的工作正在消失,UX 不会

对话框和自动生成的界面,正在掏空“把设计稿一屏屏做出来”的工作。同一批证据也指出了 UX 工作的去向:设计智能体拼装用的部件,制定它要遵守的规则,评判它生成的结果。

经典版

OpenAI 称,ChatGPT 现在每周触达12亿人。

在我看来,这种交互的标志就是一个文本框:说出想要什么,具体步骤交给软件。

我的判断是:这个变化会拿走今天 UX 工程师(UX engineer)的一大块工作,准确地说,是把设计稿变成手写界面的那一块。但它拿不走对“懂用户想要什么”的人的需求。下面先讲推动前一个判断的两股力量,再讲反驳“UX 已死”这种更强说法的证据,后者同样具体。

总览

界面工作往哪里去

这是作者的预测,不是测量结果。选择一侧可将其突出显示。

在收缩:手工做界面

  • 把设计稿逐像素做成界面
  • 再写一个增删改查表单或筛选器
  • 用完即弃的内部工具和看板

在增长:搭建能做界面的系统

  • 智能体拼装用的部件:组件、设计令牌、规则
  • 智能体的行为:何时询问、如何预告、怎样撤销
  • 用评测来评判生成的界面
  • 高要求的专业画布:编辑器、电子表格、设计工具

当前显示全部内容。

手工做界面的工作在收缩,往上一层的工作在增长。这是把本文论点画成的示意图,不是数据。

第一股力量:界面变成“描述你想要什么”

2023 年 6 月 18 日,Jakob Nielsen 把生成式 AI 称为 60 年来第一个新的 UI 范式:用户告诉计算机自己想要什么,而不是怎么做。

大多数界面工作,本质上是翻译。订票表单、报表筛选、设置页、管理后台、新手引导,都在把人的需求(“给我看上季度欧洲流失的客户”)翻译成软件能懂的一串点击。每个下拉框都有人设计,每种状态都有人实现,每条校验提示都有人写,手机小屏上每处错位的布局都有人修。

软件如果能直接接收需求,这层翻译就有很大一部分用不上了,搭建它的工作也跟着减少。

Satya Nadella 对企业软件说过类似的话:他预计企业应用会在智能体时代“坍缩”,因为业务逻辑正在转移到智能体里。

关键数字

12亿

OpenAI 称,ChatGPT 每周触达的人数。

数据来源:OpenAI 关于 ChatGPT 新广告形式的公告。

第二股力量:需要界面时,现场生成

用户确实需要可视化界面时,越来越可以直接让 AI 生成。

这些力量叠加在一起,传统流程(设计师出稿,UX 工程师实现,团队维护多年)用在寿命很短的界面上,就显得太贵了。最先被替代的是用完即弃的内部界面:只为某次会议做的看板,只服务某个流程的管理工具,只需要存在一个季度的表单。

排字行业是我知道的最接近的先例。

1988 年到 2000 年,美国“精密排版与排字工”的就业人数减少了大约一半。BLS 的表格没有说明,这次下降有多少是软件造成的。

我对那段时期的理解是:页面排版搬上了电脑,而“排字”这件事并没有消失,只是换了一批人、用另一套工具来做。


“UX 已死”的说法,在哪里站不住

很多任务并不适合用聊天完成。 Amelia Wattenberger 认为,聊天框让人看不出软件能做什么,把提供上下文的负担交给用户,而且很难看出这次回答和上次相比改了什么。

Nielsen Norman Group 研究图像生成的提示词时,把相关问题称为“表达障碍”(articulation barrier):用户很难用文字说清自己想要什么;把提示词和图形界面控件结合起来的混合界面,可以减轻这种负担。

我不想靠一段文字去改电子表格、剪视频或者挑飞机座位,也不认为多数人愿意这样做。

界面正在搬进聊天窗口。 OpenAI 在 ChatGPT 里推出了应用(apps),并为开发者提供 Apps SDK;这些应用把地图、播放列表、演示文稿这类熟悉的交互元素放进对话。

随后,MCP Apps 作为 Model Context Protocol 的首个官方扩展正式上线,它建立在 OpenAI Apps SDK 的基础上:工具可以返回看板、表单和可视化图表,直接在对话里渲染。

这些界面仍由开发者来做,只是现在做给聊天窗口。

证据 · Google 生成式 UI 评测

生成的界面胜过聊天回答,人类专家仍胜过生成的界面

在成对比较中,评审者更喜欢前一种方案的比例(LMArena 提示集)。

生成的界面 对比 Markdown 聊天回答 82.8%
人类专家网站 对比 生成的界面 56%
正面比较时,人类设计的界面仍然占优。在 Google 对自家生成式 UI 的评测中,与标准的 Markdown 聊天回答相比,评审者有 82.8% 的情况更喜欢生成的界面;但与人类专家做的网站相比,评审者有 56% 的情况更喜欢专家网站。

数据来源:Google 生成式 UI 论文,表 2(成对偏好)。

偏好图表的数据表
Google 生成式 UI 评测中的成对偏好
比较更受偏好的比例
生成的界面 对比 Markdown 聊天回答82.8%
人类专家网站 对比 生成的界面56%

多数人只用默认设置。 Jared Spool 的团队分析了志愿者寄来的 Microsoft Word 设置文件,发现在 150 多项设置中改过任何一项的人不到 5%。程序员和设计师是例外。

这项研究年代久远,只能当作提示,不能当作对今天用户的测量。不过,“人人都当自己的 UX 设计师”这个设想,很可能会撞上一个现实:多数人并不想干这份活,默认设置总得有人做好。

招聘数据有好有坏。 截至 2026 年 10 月 9 日,Indeed 的美国软件开发职位发布指数比 2020 年 2 月 1 日的基准低约 22%。

  • 在 UXPA 的 2024 年薪资调查中,35% 的受访者报告前一年减员,报告增员的比例同样是 35%。
  • 但 Indeed 在 2026 年 7 月 8 日的报告中称,自 2025 年 2 月 24 日以来,软件开发职位发布量增长了近 15%;2025 年 5 月到 2026 年 5 月的增量中,71% 来自资深岗位。
  • BLS 仍预测,2025 年到 2035 年,网页开发者和数字设计师的就业将增长 5%。
  • Indeed 还指出,最容易受 AI 影响的那些职业,职位发布量在 ChatGPT 发布之前就开始下降了。

什么在消失,什么来接替

按证据的分量,我的预测是这样的。

在消失的: 把设计稿手工做成界面的工作。逐像素对照规格,再写一个增删改查(CRUD)表单,再接一个筛选器,维护用完即弃的内部工具。据我估计,这占了许多 UX 工程师每周的大量时间,而其中很多 AI 已经能做得过得去。

在增长的: 往上一层的工作。

设计智能体拼装用的部件

在 Vercel 的 AI SDK 里,由模型决定何时调用工具,工具结果再交给开发者写好的 React 组件渲染。

MCP Apps 渲染的界面,是服务端以打包好的 HTML 和 JavaScript 提供的 UI 资源。

依我理解,这些系统里的智能体是用人做好的部件拼出界面;值得好好设计的部件,是组件、设计令牌(design tokens)、约束和无障碍规则。

Google 的做法则是现场生成界面代码。

我认为,这让围绕它的规则和评测更加重要。

设计智能体的行为

什么时候先问再动手,怎样展示它接下来要做的事,用户怎样撤销。

Andrej Karpathy 把其中一种形态称为“自主度滑块”(autonomy slider)。

这就是交互设计;在我看来,目前做得好的产品还很少。

评判生成的界面

如果智能体大规模地生成界面,就得有人定义什么叫“好”,并搭建能拦下坏界面的评测。

要求很高的专业画布

设计工具、电子表格、编辑器、游戏、驾驶舱。

即便在 Nadella 以智能体为先的设想里,Word 和 Excel 仍然是专门的画布(specialized canvases)。

Google 对 UX 工程师的描述,比“做界面”更宽:做能运行的原型,研究技术可行性,在设计和工程之间当翻译。

当其中一边变成智能体,这个居中的位置就更有价值。

如果你是 UX 工程师

看到“你的工作已经过时”这样的标题,不好受;如果你想投的岗位看起来比以前少了,就更难受。在我看来,让你成为好工程师的那些能力,比如理解用户真正的意思,知道一个流程为什么走不通,在意没人设计过的那种状态,恰恰是智能体时代稀缺的。

过去的工作是做界面。现在的工作是搭一个能做界面的系统,并决定它可以展示什么。

我看好那些往上走一层的工程师;在“产出界面”上和生成器比拼,是一场赢不了的比赛。